INFORMACJE DLA KUPUJĄCYCH
Regulamin:
Niniejszy regulamin określa warunki i zasady zakupów w sklepie internetowym www.topsofa.pl (zwanym dalej
e-Sklepem) będącym własnością firmy .................................................... NIP: ................................,
REGON: ....................., zarejestrowanej pod numerem KRS ........................ w Sądzie Rejonowym w
Warszawie XIV Wydz. Gospodarczy.
Adres korespondencyjny:
...................................
Adres prawny właściciela serwisu (do wystawiania faktur):
..................................
1. Wszystkie produkty oferowane w e-Sklepie są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta lub jego
autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski.
2. Przedmiotem działalności e-Sklepu jest sprzedaż mebli do samodzielnego montażu.
3. e-Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Ceny
1. Zamieszczone na stronach e-Sklepu produkty wraz z cenami nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia
umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
2. Zawartość e-Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
3. Ceny towarów znajdujących się w ofercie e-Sklepu wyrażone są w złotych polskich, zawierają podatek VAT i są
cenami brutto.
4. Ceny podane w e-Sklepie dotyczą tylko oferty e-Sklepu i są ważne tylko w ofercie internetowej.
5. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki, które są podawane przy każdym potwierdzeniu zamówienia oddzielnie.
Ceny za transport danego produktu są zróżnicowane. Zależą od formy dostawy, wartości jednorazowego zamówienia,
wagi towaru i regionu przesyłki.
6. Ceny przesyłki (transportu) nie obejmują kosztów wniesienia.
7. Na poczet realizacji zamówienia Kupujący zobowiązuje się do przedpłaty 100% wartości zamówionego towaru
wraz z kosztem transportu na konto bankowe e-Sklepu.
8. e-Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen, wprowadzania i usuwania produktów, przeprowadzania oraz do
odwoływania akcji promocyjnych na łamach strony.
9. Zmiany o których mowa w pkt. 8 nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
Składanie zamówienia
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę (przez wszystkie dni w roku).
2. Zamówienia w e-Sklepie są przyjmowane za pośrednictwem serwisu www.allemeble.pl
3. e-Sklep nie przyjmuje zamówień składanych telefonicznie.
4. Zamówienia może dokonać pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
5. Warunkiem zakupu w e-Sklepie jest prawidłowe złożenie zamówienia (poprzez poprawne wypełnienie pól
formularza zamówienia).
6. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
7. Nieprawidłowo wypełniony formularz zamówienia nie będzie rozpatrywany przez e-Sklep.
8. e-Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub zawierających
niekompletne dane. O zaistniałej sytuacji Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany.
Realizacja zamówienia
1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma automatycznie wygenerowaną przez e-Sklep wiadomość potwierdzającą
fakt złożenia zamówienia. Wiadomość ta zostanie wysłana na adres e-mail, który został podany przez Klienta
w formularzu zamówienia.
2. Po otrzymaniu zamówienia, następuje proces jego weryfikacji. Ma on na celu potwierdzenie przez Klienta
poprawności złożonego zamówienia, ustalenie sposobu dostaw, płatności oraz wybarwień produktów. Weryfikacja
odbywa się poprzez kontakt telefoniczny lub e-mail z Klientem.
3. e-Sklep zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy, w terminie 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia,
w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności zamówienia.
4. Po pozytywnym procesie weryfikacji Kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia e-mailem.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania 100 % wartości zamówienia na koncie bankowym
e-Sklepu, podanym w potwierdzeniu zamówieniu. W tej chwili dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy
Kupującym a e-Sklepem.
6. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.
7. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona, realizacja zamówień
uzależniona jest od kolejności wpływu zamówienia do e-Sklepu.
Anulowanie/zmiana zamówienia
1. Kupujący może anulować zamówienie do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Rezygnację z zamówienia
lub zmianę zamówienia należy zgłosić e-mailem na adres sklep@topsofa.pl
2. Kupujący nie może zrezygnować z zamówienia, które zostało już skierowane do realizacji.
Dostawa / odbiór produktu
1. Dostawa zamówionego towaru nastąpi w terminie ustalanym w trakcie potwierdzenia realizacji zamówienia.
2. Zamówiony towar wysyłany jest w czasie od 3 dni do 6 tygodni po zaksięgowaniu na koncie e-Sklepu 100 %
wartości zamówienia. Z reguły odbywa się to szybciej. Jeżeli jednak dany produkt jest nieosiągalny w danej
chwili, maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 8 tygodni. e-Sklep zastrzega sobie prawo do osobnej
przesyłki poszczególnych przedmiotów w różnych terminach.
3. Dostawa odbywa się w wybrany przez Kupującego sposób:
a. dostawa przez firmę spedycyjną na wskazany w zamówieniu adres,
b. odbiór własny z magazynu e-Sklepu,
4. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu dostawy towaru na wskazany adres, koszty dostawy zostaną
uwzględnione w potwierdzeniu Zamówienia.
5. W przypadku odbioru własnego z magazynu, koszty dostawy wynoszą 0 zł.
6. Koszt dostawy nie obejmuje wniesienia towaru do mieszkania/domu i montażu. Wniesienie dostarczonych
produktów do mieszkania/domu pozostaje w gestii Kupującego.
7. Dostawca nie dostarcza (nie wnosi) towaru do lokalu Klienta. Wydanie i odbiór towaru następuje z samochodu.
Z tym momentem przechodzi na Kupującego ryzyko utraty bądź uszkodzenia towaru.
8. e-Sklep nie ponosi odpowiedzialności w wypadku nieprawidłowości popełnionych przez składającego w formularzu
zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata.
9. Trzykrotne niepodjęcie przesyłki przez Kupującego jest równoznaczne z tym, że e-Sklep może odstąpić od
umowy, skutkiem czego cała kwota uiszczona za produkt może zostać zarachowana na poczet poniesionych
przez e-Sklep kosztów realizacji zamówienia.
10. Odbiór towaru Kupujący musi potwierdzić pisemnie na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany
jako potwierdzenie zgodności towaru ze złożonym zamówieniem.
11. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności ilościowej z zamówieniem
oraz kontroli, czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. Kupujący jest
zobowiązany dokonać kontroli towaru w obecności osoby dostarczającej zamówiony produkt.
12. Z chwilą potwierdzenia odbioru na dokumencie dostawy wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem
rzeczy, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego.
Reklamacje
1. Wszystkie prezentowane na stronie e-Sklepu produkty są fabrycznie nowe i objęte są gwarancją producenta.
Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny. Reklamacje należy zgłaszać w sposób określony w dokumencie
gwarancyjnym.
2. Odbierając towar Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych
podczas transportu. Prosimy nie ulegać złudnemu wrażeniu iż nieuszkodzone opakowanie gwarantuje brak
uszkodzeń jej zawartości.
3. W przypadku stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń powstałych w czasie transportu, protokół reklamacji jest
podstawą rozpatrzenia ewentualnych reklamacji.
4. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu jest
spisanie w obecności kuriera protokołu niezgodności. Jeden egzemplarz niniejszego protokołu należy zachować.
Będzie on dokumentem niezbędnym do otrzymania nowego towaru lub uszkodzonych jego elementów.
5. Wszelkie wady dostarczonego towaru, braki ilościowe akcesoriów lub elementów mebli ujawnione w chwili
odbioru towaru powinny zostać niezwłocznie zgłoszone do pracownika obsługi e-Sklepu.
6. Różnice w odcieniu wybarwienia, drewna, płyty laminowanej, tkaniny, które wynikają z niewłaściwie ustawionych
parametrów monitora lub przeglądarki internetowej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia
przedstawione na stronie e-Sklepu są poglądowe, kolory różnić się mogą nieznacznie od dostępnych.
7. Różnice mebli tapicerowanych w obiciu z skór naturalnych, wynikających z ich właściwości np. blizny, nakłucia
owadów, rozciągnięcie lica, zrogowacenia, a także pewne różnice w grubości, miękkości, które znawca może
określić jako ślady naturalnej szlachetności skóry nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271) w okresie 10 dni od dostarczenia
zamówionego produktu, Kupujący ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy,
składając e-Sklepowi oświadczenie na piśmie.
2. Zwracany w tym trybie produkt zostanie przyjęty, a odstąpienie będzie skuteczne tylko i wyłącznie wtedy,
gdy będzie odesłany wraz z dokumentem zakupu (fakturą VAT lub paragonem), kompletną zawartością, a sam
produkt oraz akcesoria nie będą uszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot towaru następuje na koszt Kupującego, na adres e-Sklepu: ...........
4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na stronie e-Sklepu w zakładce "Gwarancja i serwis".
5. W ciągu 5 dni roboczych e-Sklep dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania zostaje
wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem poleconym. Kupujący powinien
odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po jej otrzymaniu e-Sklep, w terminie 14 dni roboczych dokonuje
zwrotu należności na rachunek bankowy Kupującego.
6. e-Sklep zobowiązuje się do zwrotu należności za produkt wraz z kosztem dostawy (przesyłka od sklepu do
klienta).
7. Jeśli Klient zwraca całe zamówienie, e-Sklep zwraca kupującemu cenę towaru oraz kwotę wydaną na jego
dostarczenie do nabywcy (przesyłka od sklepu do klienta). Korzystając z prawa do zwrotu, klient płaci jedynie
za odesłanie towaru do sklepu (przesyłka od klienta do sklepu).
8. W przypadku gdy Klient zwraca tylko część zamówienia (np. jeden z trzech zamówionych produktów), sprzedawca
oddaje Kupującemu tylko cenę towaru.
9. e-Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
10. W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamowany produkt wraz z pismem określającym niezgodności
należy odesłać na dres: ............................... Prosimy skontaktować się z obsługą e-Sklepu celem
uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego.
Ochrona danych osobowych
1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883)
informujemy, że dane osobowe podane w formularzu zamówienia, będą objęte ochroną przed dostępem osób
nieuprawnionych. Dane osobowe gromadzone są tylko na potrzeby firmy ............................ do celów
marketingowych i ewidencyjnych.
2. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących polityki prywatności, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Postanowienia końcowe
1. e-Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych produktów były zgodne z
rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru,
lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opis i dane
techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej e-Sklepu w dniu złożenia przez konsumenta
zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni daty zakupu ma on prawo odstąpienia od
umowy bez podania przyczyny.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby
e-Sklepu.
3. Złożenia zamówienia w e-Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień regulaminu tego sklepu, jak również
akceptację wszystkich zasad zakupu towaru w e-Sklepie.
4. Właściciel e-Sklepu ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
5. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego,
ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego /Dz. U. Nr 141, poz. 1176/ oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.).
